Hospital Customer Care - Semarang
Mitracomm Ekasarana di Semarang sedang mencari Hospital Customer Care yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim layanan pelanggan kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan bagi Anda yang ingin berkembang dalam industri layanan pelanggan.
Sebagai Hospital Customer Care di Mitracomm Ekasarana, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, membantu mereka dengan solusi yang tepat dan ramah. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan sistem ticketing seperti Zendesk untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan ditangani dengan baik. Selain itu, kami juga menggunakan alat-alat komunikasi seperti Microsoft Teams untuk kolaborasi tim.
Mitracomm Ekasarana adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang membuat perbedaan!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
- Menggunakan sistem ticketing seperti Zendesk untuk memastikan setiap tiket pelanggan ditangani dengan tepat waktu.
- Berkomunikasi dengan tim internal melalui Microsoft Teams untuk kolaborasi dan koordinasi.
- Mengikuti protokol perusahaan dan pedoman layanan pelanggan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan masalah yang terjadi kepada supervisor.
- Memberikan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam bidang layanan pelanggan atau call center.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan berbahasa Indonesia yang baik dan kemampuan berkomunikasi yang jelas dan ramah.
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce.
- Kemampuan menggunakan sistem ticketing seperti Zendesk.
- Kemampuan menggunakan alat komunikasi seperti Microsoft Teams.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang