CRM Specialist (Hybrid)
Bergabunglah dengan HRTx Inc sebagai CRM Specialist dan ambil peran utama dalam mengembangkan strategi pengalaman dan retensi pelanggan di lingkungan kerja hybrid yang dinamis. Berbasis di pusat kota Canggu, Bali, peran ini menawarkan kombinasi sempurna antara profesionalisme dan gaya hidup yang menyenangkan.
Sebagai CRM Specialist di HRTx Inc, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM kami menggunakan platform Salesforce. Anda akan bekerja sama dengan tim kami yang terdiri dari pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan memberikan nilai tambah yang maksimal. Anda akan bertanggung jawab untuk menganalisis data pelanggan, mengidentifikasi tren, dan mengembangkan strategi yang efektif untuk meningkatkan retensi dan loyalitas pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan mengoptimalkan sistem CRM menggunakan Salesforce.
- Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan wawasan.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi pengalaman pelanggan yang efektif.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan untuk memastikan integrasi yang mulus.
- Mengembangkan dan mengelola kampanye email dan SMS menggunakan Mailchimp dan Twilio.
- Mengelola dan memantau kampanye iklan digital menggunakan Google Ads dan Facebook Ads Manager.
- Membuat dan mengelola laporan kinerja CRM secara berkala.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim internal terkait penggunaan dan optimalisasi sistem CRM.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- S1 atau setara dalam bidang Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran CRM atau peran terkait di industri teknologi atau layanan.
- Pemahaman mendalam tentang Salesforce dan kemampuan untuk mengkonfigurasi dan mengoptimalkan sistem CRM.
- Pengalaman dengan Mailchimp dan Twilio untuk mengelola kampanye email dan SMS.
- Pengalaman dengan Google Ads dan Facebook Ads Manager untuk mengelola kampanye iklan digital.
- Kemampuan analisis data dan kemampuan untuk membuat laporan kinerja yang informatif.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan kerja tim yang baik.
- Sertifikasi CRM (misalnya Salesforce Certified Administrator) adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang